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售后话术
确认售后问题 亲，感谢您联系我们的管家团队哦 首先，我想确认一下您所遇到的售后问题，是关于仓储方面，还是配送环节呢 您可以给我详细描述一下，包括 [需要用户提供的信息，如订单号、货物信息等]，这样我才能更准确地为您服务哦。 问题解决进度跟进 亲，您的问题我们正在积极处理中哦 目前我们的 [技术部] 已经介入，正在 [具体操作]，预计在 [预计时间] 内会有结果哦。在此期间，您可以通过我们的...……
admin - 2024年12月29日 14:00
运营话术
订单问题(D) D001 s 订单已发货未揽收，用户发起改地址并审核，能否同步 1、需要驳回再审核一下，erp也设置了自动驳回，但是发货后就不会更新了，可以关注留意一下 2、如果ERP未自动驳回，请驳回在审核，如果已发货就不会更亲，可关注留意一下 D002 次类问题 次次问题 货品问题(H) 拦截问题(L) 提示问题(T)
admin - 2024年12月28日 19:34
合作推广话术
行业展会或活动推广 大家好！欢迎来到京喜云仓的展位哦 我们是京喜云仓，为您提供卓越的仓储物流解决方案。在当今竞争激烈的市场环境下，仓储物流是企业成功的关键环节之一呢。京喜云仓依托深耕服饰云仓行业，为您提供服饰一站式的服务，助力您的企业腾飞哦。 在这里，您可以看到我们的一些成功案例，像 [列举几个合作企业]，他们在使用了京喜云仓之后，在仓储效率、配送速度和客户满意度方面都取得了显著的提升呢。...……
admin - 2024年12月28日 19:13
常用话术
一、开头语 1、您好，京喜云仓，请问有什么可以帮您？ 2、XX先生/女士，我是您的专属运营管家，很高兴为您服务。 3、节日快乐，很高兴为您服务。 4、您好，您请讲。 5、您好，很高兴为您服务。 二、等候语 1、不好意思，耽误您时间了。 2、请您稍等，马上就好。 3、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。 4、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。 5、等待结束恢复沟通...……
admin - 2024年12月28日 18:58