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## 收货问题 ### 装卸问题 * S001 >i **这是标题** > > 这是一个内容 * S002 >w **这是标题** > > 这是一个文本 * S003 >s **这是标题** > > 这是一个文本 ### 收货处理 * S001 >i **这是标题** > > 这是一个内容 * S002 >w **这是标题** > > 这是一个文本 * S003 >s **这是标题** > > 这是一个文本 ## 发货问题 ### 快递问题 * K001 >d **待称重、超时发货、** > > 问题：原发货员误操作重打另一面单，导致一个客户发了两件，另一个客户货品未发切库存为0。 > 运营：应及时查明原因，异常口过不去是否遗留货品，如果货品已经给了快递及时沟通，能否拦截多出的一件。 >运营：判断这一款产品是否有退件，何时能进行补发另一客户。如果处理不了或无法解决向上级反应，避免处罚。 > ### 打包问题 ## 库维问题 ### 货品问题 * H001 >s **之前存放云仓的物品需要取走** > > 运营：具体内容、是否有条码？ > 运营：您好，您提供的信息比较少，时间也比较长了，仓库这边已经搬过一次了，如果条码的话是没有专员管理的，这边先为您找找看下哦！ * H002 >s **库维人员操作待上架产品操作成了移动产品** > > 运营：把货品移动回待上架车，在重新上架 ## 售后问题 ### 流程问题 * S001 >s **二次售后、显示仓库收货完成** > > 问题：客户订单显示云仓已经收货完成，但还未申请同意退款 > 担忧：是否影响没同意已经完成退款，或流程有问题是否正常？ > 运营：您好，您提供的订单为二次售后问题，这边查询到您的订单第一次退换货售后已经完成，所以这边返回云仓收货完成是正常的，不影响您 的二次售后问题。您这边二次售后系统重新推单过来即可，正常不影响您的订单未收货自动退款，您可以随时关注一下订单状态哦！ >案例： 
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2025年1月12日 09:49
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